退货与退款

退货与退款

Newcore Global 希望您放心购物。请在下订单前仔细阅读我们的退货和退款政策。

本政策适用于通过 Newcore Global 购买的商品。本政策中的任何内容均不限制您在澳大利亚消费者法下的权利。

因个人原因退货

在Newcore Global批准退货请求后，我们可能会在交货后14天内接受因个人原因的退货。

若要符合因个人原因退货的资格，商品必须符合以下条件：

• 未使用、未开封并保持原状
• 使用原包装，所有封条、标签和附件完好无损
• 退回时附带购买凭证
• 在退回前获得 Newcore Global 的批准

出于健康、卫生和安全原因，我们不接受已开封、已使用、已损坏、已部分消耗或已拆封产品的因个人原因退货。

不可因个人原因退货的产品

除非法律另有要求，否则我们不接受以下商品的因个人原因退货：

• 已开封或已使用的保健产品
• 已开封的补充剂、蜂蜜、蜂胶、人参或消耗品
• 封条破损或包装已开封的产品
• 因误用、不当储存或未遵循产品说明而在交货后损坏的产品
• 未经事先批准退回的商品

有缺陷、损坏或错误商品

如果您的商品有缺陷、损坏或不正确，请在收到货后尽快联系我们。

请提供以下信息：

• 您的订单号
• 您的全名和联系方式
• 商品和包装的清晰照片
• 问题描述

审核您的请求后，我们可能会根据问题和您在澳大利亚消费者法下的权利，提供更换、退款、商店积分或其他适当的解决方案。

澳大利亚消费者法

本政策中的任何内容均不排除、限制或修改您在澳大利亚消费者法下的任何权利。

如果产品存在重大问题，您可能有权根据澳大利亚消费者法选择退款、更换或其他补救措施。

如果问题是次要的，Newcore Global 可选择在法律要求的情况下提供维修、更换、退款或其他适当的解决方案。

请注意，因个人原因、产品选择不当、个人偏好或误用造成的损坏可能不符合澳大利亚消费者法下的退款条件。

退货运费

对于已批准的因个人原因退货，客户需承担退货运费。

原始运费、国际运费、关税、进口税和当地费用不可退还，除非法律要求，否则因个人原因退货不予退款。

对于有缺陷、损坏或错误商品，Newcore Global 将评估问题并告知是否提供退货运费支持。

国际退货

国际客户需承担与退货相关的任何退货运费、海关费用、进口关税、税费、当地费用或进口要求。

在寄送任何国际退货之前，请联系我们。未经批准退回的商品可能不被接受。

Newcore Global 对因不完整的退货信息或当地进口要求导致的延迟、退货失败、海关问题或额外费用概不负责。

退款处理

一旦我们收到并检查了您批准的退货，我们将通知您结果。

如果您的退款获得批准，我们将尽可能退回到您原始的付款方式。

请允许您的银行、信用卡提供商或支付平台在退款发出后数个工作日内处理退款。

如何申请退货

要申请退货，请在寄回任何商品之前联系我们。

请提供您的订单号、商品名称以及退货申请原因。

未经事先批准寄回的退货可能会被拒绝或退回给寄件人。

联系我们

如果您对退货或退款有任何疑问，请在下订单前联系我们。