よくある質問

よくある質問

Newcore Globalでのご注文、配送、返品、製品のお手入れ、海外配送に関する一般的なご質問への回答をご確認いただけます。

Newcore Globalの出荷元はどこですか？

Newcore Globalは、ウェルネス製品をオーストラリアから丁寧に梱包し、発送しています。

オーストラリア国内への送料無料はありますか？

はい。100豪ドル以上のご注文で、オーストラリア全国への送料無料を提供しています。

100豪ドル未満のオーストラリア国内へのご注文には、配送料がかかる場合があります。配送料はチェックアウト時に表示されます。

海外発送は行っていますか？

一部の国へは海外発送が可能です。

配送料、配送時間、送料無料の条件は、配送先の国によって異なる場合があります。適用される配送料は、配送先に基づいて計算され、チェックアウト時に表示されます。

100豪ドル以上の送料無料は海外注文にも適用されますか？

いいえ。100豪ドル以上の送料無料は、オーストラリア国内からのご注文にのみ適用されます。

海外配送料および利用可能な海外への送料無料条件は、配送先の国によって異なり、利用可能な場合はチェックアウト時に表示されます。

関税、輸入税、現地手数料の責任者は誰ですか？

海外のお客様は、自国で適用される可能性のある関税、輸入税、現地手数料、または輸入要件に対して責任を負います。

Newcore Globalは、通関手続き、地域の郵便サービス、または不完全な輸入要件によって引き起こされる遅延に対して責任を負いません。

注文処理にはどのくらい時間がかかりますか？

通常、ご注文は支払いの受領後1〜3営業日以内に処理されます。

繁忙期、祝日、またはプロモーション期間中は、処理に通常よりも時間がかかる場合があります。

配達にはどのくらい時間がかかりますか？

配達時間は、配送先、配送サービス、通関手続き、および現地の配達状況によって異なります。

オーストラリアの都市部への配達は、通常、地方や遠隔地よりも速く到着します。海外への配達時間は国によって異なります。

追跡情報は受け取れますか？

ご注文に追跡が利用可能な場合は、ご注文が発送された後、追跡情報が電子メールで送信されます。

注文後に配送先住所を変更できますか？

配送先住所を更新する必要がある場合は、できるだけ早くご連絡ください。

注文がすでに処理または発送された場合、配送先住所を変更できない場合があります。

Newcore Globalは、お客様が提供した不正確または不完全な配送情報によって引き起こされる遅延、配送失敗、返品された荷物、または追加の配送料に対して責任を負いません。

荷物が遅れている場合はどうすればよいですか？

荷物が遅れている場合は、ご連絡ください。追跡や配送に関するお問い合わせをできる限りサポートいたします。

注文が発送された後、配送時間は宅配業者または郵便事業者によって管理されます。

気が変わった場合、商品を返品できますか？

返品リクエストがNewcore Globalによって商品が返送される前に承認されていることを条件として、配達後14日以内の顧客都合による返品を受け付ける場合があります。

商品は未使用、未開封で元の状態である必要があり、購入証明書とともに返品する必要があります。

開封済みのウェルネス製品は返品できますか？

健康、衛生、安全上の理由から、開封済み、使用済み、破損、部分的に消費された、または未開封のウェルネス製品は、顧客都合による返品はできません。

これには、法律で義務付けられている場合を除き、開封済みのサプリメント、蜂蜜、プロポリス、朝鮮人参、その他の消費可能なウェルネス製品が含まれます。

商品が破損、故障、または間違っていた場合はどうすればよいですか？

商品が破損、故障、または間違っていた場合は、配達後できるだけ早くご連絡ください。

注文番号、商品の鮮明な写真と梱包、問題の説明を含めてください。

お客様のリクエストを検討した後、問題とオーストラリア消費者法に基づくお客様の権利に応じて、交換、返金、ストアクレジット、またはその他の適切な解決策を提供する場合があります。

元の配送料は返金されますか？

承認された顧客都合による返品の場合、元の配送料、国際配送料、関税、輸入税、現地手数料は、法律で義務付けられている場合を除き、返金されません。

返品の送料は誰が負担しますか？

承認された顧客都合による返品の場合、返品の送料はお客様のご負担となります。

故障、破損、または間違った商品の場合、Newcore Globalは問題を評価し、返品送料のサポートが利用可能かどうかを通知します。

製品には保証が付いていますか？

保証範囲は、製品、ブランド、サプライヤー、製造元によって異なる場合があります。

製品に特定の保証期間が含まれている場合、これは製品ページ、製品パッケージ、または適用される保証情報に記載されます。

Newcore Globalまたは製品メーカーが提供する保証は、オーストラリア消費者法に基づくお客様の権利に追加されるものです。

保証請求の方法を教えてください。

保証請求を行うには、商品を返品する前にNewcore Globalにご連絡ください。

注文番号、購入証明書、問題を示す鮮明な写真または動画、および問題の説明を含めてください。

Newcore Globalの製品は医療製品ですか？

Newcore Globalはウェルネス製品を提供しています。このウェブサイトの製品情報は一般的な情報提供のみを目的としており、医学的なアドバイスを意図したものではありません。

当社の製品は、いかなる病気も診断、治療、治癒、予防することを意図したものではありません。

妊娠中、授乳中、投薬中、病状を管理している方、または製品がご自身に適しているかどうか不明な方は、使用前に資格のある医療専門家にご相談ください。

ウェルネス製品はどのように保管すればよいですか？

製品パッケージに記載されている保管指示に従ってください。

一般的に、ウェルネス製品は、製品パッケージに別途記載されている場合を除き、直射日光、熱、湿気から離れた涼しく乾燥した場所に保管してください。

どのような支払い方法を受け付けていますか？

利用可能な支払い方法は、チェックアウト時に表示されます。

ご注文を処理する前に支払いを完了する必要があります。

注文をキャンセルできますか？

ご注文をキャンセルする必要がある場合は、できるだけ早くご連絡ください。

ご注文がすでに処理、梱包、または発送されている場合、キャンセルはできない場合があります。

Newcore Globalに連絡する方法を教えてください。

ご注文、配送、返品、保証、または製品の適合性に関するご質問は、お問い合わせページからお問い合わせください。