返品と返金

返品・返金

Newcore Globalでは、お客様に安心してショッピングをお楽しみいただきたいと考えております。ご注文前に、当社の返品・返金ポリシーをよくお読みください。

本ポリシーは、Newcore Globalを通じて行われた購入に適用されます。本ポリシーのいかなる規定も、オーストラリア消費者法に基づくお客様の権利を制限するものではありません。

お客様都合による返品

配達後14日以内であれば、お客様都合による返品を受け付ける場合があります。ただし、返品する前にNewcore Globalによる返品リクエストの承認が必要です。

お客様都合による返品の対象となるには、商品が以下の条件を満たしている必要があります。

• 未使用、未開封で、元の状態であること
• すべての封印、ラベル、付属品が揃った元のパッケージに入っていること
• 購入証明書とともに返品されること
• 返品前にNewcore Globalの承認を得ていること

健康、衛生、安全上の理由から、開封済み、使用済み、破損済み、一部消費済み、または封印が解除された製品のお客様都合による返品は受け付けできません。

お客様都合で返品できない製品

法令で義務付けられている場合を除き、以下の製品のお客様都合による返品は受け付けません。

• 開封済みまたは使用済みのウェルネス製品
• 開封済みのサプリメント、蜂蜜、プロポリス、高麗人参、または消費期限のある製品
• 封印が破れている、またはパッケージが開いている製品
• 誤用、不適切な保管、または製品指示に従わなかったために配達後に破損した製品
• 事前の承認なしに返品された商品

不良品、破損品、または誤品

不良品、破損品、または誤品が届いた場合は、配達後できるだけ早く当社にご連絡ください。

以下の情報を含めてください。

• ご注文番号
• 氏名と連絡先
• 商品とパッケージの鮮明な写真
• 問題の詳細

お客様のリクエストを確認した後、問題の内容とオーストラリア消費者法に基づくお客様の権利に応じて、交換、返金、ストアクレジット、またはその他の適切な解決策をご提案する場合があります。

オーストラリア消費者法

本ポリシーのいかなる規定も、オーストラリア消費者法に基づくお客様の権利を排除、制限、または変更するものではありません。

製品に重大な問題がある場合、お客様はオーストラリア消費者法に従って、返金、交換、またはその他の救済策を選択する権利がある場合があります。

問題が軽微な場合、Newcore Globalは、法令で義務付けられている場合、修理、交換、返金、またはその他の適切な解決策を提供する場合があります。

お客様都合、誤った製品選択、個人的な好み、または誤用による損傷は、オーストラリア消費者法に基づく返金の対象とならない場合があることにご注意ください。

返品送料

承認されたお客様都合による返品の場合、返品送料はお客様のご負担となります。

法令で義務付けられている場合を除き、お客様都合による返品の場合、元の送料、国際配送料、関税、輸入税、および現地料金は返金されません。

不良品、破損品、または誤品の場合、Newcore Globalは問題を評価し、返品送料のサポートが利用可能かどうかをお知らせします。

海外からの返品

海外のお客様は、返品にかかる送料、通関手数料、輸入関税、税金、現地料金、または返品に関する輸入要件について責任を負います。

国際返品を発送する前に、必ず当社にご連絡ください。承認なしに返品された商品は受け付けられない場合があります。

Newcore Globalは、不完全な返品情報または現地の輸入要件に起因する遅延、返品不能、税関の問題、または追加料金について責任を負いません。

返金処理

承認された返品が受領され、検査された後、結果をお知らせします。

返金が承認された場合、可能な限り元の支払い方法に処理されます。

返金が発行された後、銀行、カード会社、または支払いプラットフォームが返金を処理するまでに数営業日かかる場合があります。

返品リクエストの方法

返品をリクエストするには、商品を返送する前に当社にご連絡ください。

ご注文番号、商品名、返品リクエストの理由を含めてください。

事前の承認なしに送られた返品は、拒否されるか、差出人に返送される場合があります。

お問い合わせ

返品または返金についてご質問がある場合は、ご注文前に当社にご連絡ください。